Вакансия Руководитель call-центра в Челябинске

Федеральная юридическая компания "Витакон" основана в 2009 году в городе Челябинск. Основной сферой деятельности компании является юридическая защита интересов заемщиков банков и микрофинансовых организаций на основании Федерального закона №127 «О не­сос­то­я­тель­нос­ти (бан­кротст­ве)».

Сегодня "Витакон" – это сильная, быстрорастущая компания. Филиальная сеть состоит из 24 офисов по всей России (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Уфа, Волгоград, Екатеринбург, Волгоград и т.д), головной офис находится в Челябинске.

Приглашаем в нашу команду руководителя call-центра!

Call-центр в Компании работает исключительно с тёплым клиентами, оставившими заявку на консультацию юриста. Цель линейного специалиста отдела - выявить потребность клиента и подобрать комфортное время для встречи с юристом.
Основные задачи руководителя:

Организация и координация работы операторов;

Контроль за соблюдением стандартов и повышение качества обслуживания: аудирование записей консультаций, мониторинг своевременности и грамотности выполнения задач в рамках действующих методик;

Участие в подборе, обучении и адаптации сотрудников;

Анализ показателей работы отдела, подготовка аналитических отчетов;

Разрешение спорных ситуаций, поддержание здорового, рабочего климата в коллективе.

Мы ждем от Вас:

Наличия опыта работы ведущим специалистом/руководителем call-центра от 1 года, опыта наставничества;

Знаний техник телефонных переговоров (навыки продаж будут Вашим преимуществом);

Лидерских качеств, развитых организаторских компетенций, способности мотивировать людей, высоких коммуникативных навыков, аналитического склада ума;

Опыта в пользовании ПК.

Мы предлагаем работу в успешной, финансово стабильной Компании;

Мы ценим своих сотрудников, поэтому у нас есть:

Развитая корпоративная культура;

Оплачиваемая стажировка с возможностью достойно зарабатывать с первого дня работы;

Подарки к праздникам сотрудникам и их детям;

Ежемесячные общие собрания с собственниками бизнеса и награждения лучших сотрудников Компании;

Профессиональное обучение и развитие;

Мы заботимся о здоровье и комфорте сотрудников, поэтому предлагаем:

Работу в современном бизнес-центре с удобной транспортной развязкой, оборудованное рабочее место;

Удобный график 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00;

Комфортную обеденную зону, чай, сахар без ограничения;

Бесплатное, безлимитное посещение для всех сотрудников Компании нового современного, комфортного фитнес-клуба премиум класса ICONCLUB Fitness, входящего в состав Компании. В клубе есть тренажерный зал, сауна, спортивный бар, детская комната, проводятся групповые и индивидуальные программы (бокс, йога, стретчинг, Zumba, пилатес и др.);

Мы соблюдаем законодательство, поэтому предоставляем:

Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня. Отпуск 28 календарных дней, оплачиваемые больничный листы;

"Белую" заработную плату с выплатой 2 раза в месяц. Первый месяц: оклад 40 000, со второго месяца работы и далее: оклад + премия (процент от выполнения плана отдела).

Мы поддерживаем командность, поэтому у нас:

Дружный, активный, молодой коллектив;

Корпоративные мероприятия;

Развита система адаптации и наставничества.

Крайний срок подачи резюме: 24 июля 2018 г.

Благодарим всех соискателей, которые направят свое резюме на данную вакансию.

Срок рассмотрения резюме 5 рабочих дней.

Высшее образование, стаж работы 1-3 года, полная занятость

Опыт работы: 1-3 года
График работы: полный рабочий день