Обязанности: Работа с претензиями физических и юридических лиц; Урегулирование конфликтных ситуаций; Контроль качества оказываемых услуг; Заполнение первичных документов, связанных с данной деятельностью; Обработка претензионных актов; Ведение телефонных переговоров и деловой переписки с клиентами; Составление ответов на поступившие жалобы в эл...